Fragen
Fragen, beantwortet
Was Menschen vor jeder Buchung fragen.
Wie buche ich?
Wählen Sie Ihre Termine auf einer beliebigen Fahrzeugseite, sagen Sie uns, wer mietet, und zahlen Sie — 15%, um das Auto zu halten, oder die gesamte Miete, wenn Sie das lieber möchten. Das Fahrzeug gehört Ihnen ab dem Moment, in dem die Zahlung eingeht, und Ihre Bestätigung kommt per E-Mail. Wir halten kein Auto ohne Zahlung, denn ein Auto, das für jemanden freigehalten wird, der nicht bezahlt hat, ist ein Auto, das wir niemandem vermieten können.
Was ist im Preis enthalten?
Versicherung und Pannenhilfe rund um die Uhr. Der Versicherungsumfang ist von Fahrzeug zu Fahrzeug verschieden, fragen Sie also nach dem Fahrzeug, das Sie möchten. Ein zusätzlicher Fahrer kostet €20 und ein Kindersitz kostet €10, jeweils einmalig für die gesamte Mietdauer berechnet, nicht pro Tag. Lieferung und Abholung werden bei der Buchung mit Ihnen vereinbart.
Wie bezahle ich?
Cash, card, bank transfer und PayPal. Sie können 15% bei der Buchung zahlen und den Rest bei der Übergabe, oder den gesamten Betrag im Voraus. Die Karte muss nicht auf den Namen des Hauptfahrers lauten. Preise inklusive IVA, und Ihre Rechnung kommt mit der Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Stornieren Sie kostenlos innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung. Danach ist die Reservierungszahlung von 15% nicht erstattungsfähig — und wenn Sie den vollen Betrag gezahlt haben, ziehen wir nur diese 15% ab und erstatten den Rest. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung. Termine können verschoben werden, sofern der Fuhrpark an den neuen Terminen frei ist; ist er es nicht, gilt die obige Erstattungsregel.
Wie hoch ist die Kaution?
€250 für den Großteil der Flotte, erstattungsfähig. Sie variiert je nach Fahrzeug, maßgeblich ist der Betrag auf der jeweiligen Fahrzeugseite. Zahlbar in cash oder bank transfer. Returned within a couple of days of the vehicle coming back, once it has been checked and no damage is found.
Wie viele Kilometer sind inklusive?
200 km pro Tag, für die gesamte Mietdauer zusammengefasst statt tageweise gedeckelt. Darüber hinaus kostet es €0.20 pro Kilometer.
Wie ist die Kraftstoffregelung?
Gleiches mit Gleichem. Bringen Sie das Auto mit dem Kraftstoff zurück, mit dem es losgefahren ist. Kommt es mit weniger zurück, berechnen wir die fehlenden Liter.
Wie alt muss ich sein, und welchen Führerschein akzeptieren Sie?
21 ist das Mindestalter, und es kann je nach Fahrzeug abweichen — die jeweilige Fahrzeugseite nennt das genaue Alter. Ihr Führerschein muss seit mindestens 2 Jahren gültig sein. Ein EU-Führerschein wird so anerkannt, wie er ist; Fahrer mit Wohnsitz außerhalb der EU benötigen einen internationalen Führerschein. Bei der Übergabe genügt jedes amtliche Ausweisdokument. Es gibt keinen Jungfahrer-Zuschlag.
Wohin darf ich mit dem Auto fahren?
Überall auf dem spanischen Festland. Die spanischen Inseln sind ausgenommen, und Fähren zu den Balearen sind nicht gestattet. Das Quad und der Z-Force dürfen überall in Spanien gefahren werden, ganz legal.
Liefern Sie mir das Auto?
Ja. Wir liefern zu Ihrem Hotel, zum Flughafen, zum Bahnhof Joaquín Sorolla, zum Hafen oder zu jeder Adresse, die Sie uns nennen, und holen es genauso wieder ab. Sie wählen Abhol- und Rückgabeort bei der Buchung, und sie müssen nicht derselbe Ort sein. Jeder Ort hat seinen eigenen Betrag, der daneben angezeigt wird. Ihr Hotel oder eine andere Adresse wird mit Ihnen vereinbart, statt festgelegt zu sein, denn es hängt davon ab, wo Sie sind — sagen Sie es uns, und wir nennen den Preis, bevor irgendetwas bestätigt wird.
Zu welchen Zeiten kann ich das Auto abholen und zurückgeben?
Zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, an jedem Tag. Nachrichten beantworten wir zu jeder Stunde, aber das Fahrzeug selbst wechselt nur innerhalb dieser Zeiten den Besitzer, damit jemand da ist, um Ihnen die Schlüssel zu übergeben.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Bei den meisten Fahrzeugen gibt es keine: Ein Tag ist bereits eine Anmietung. Bei einigen wenigen ist eine Mindestdauer festgelegt, und wo das gilt, steht es auf der Fahrzeugseite, und das Buchungsformular weist ebenfalls darauf hin, statt Ihnen stillschweigend Tage zu berechnen, die Sie nicht wollten.
Was passiert, wenn ich es zu spät zurückbringe?
Es gibt eine Kulanzfrist von 1 Stunden. Danach wird ein weiterer voller Tag berechnet.
Was deckt die Versicherung ab?
Die Versicherung ist in jedem Preis enthalten. Was sie abdeckt, ist von Fahrzeug zu Fahrzeug verschieden — fragen Sie uns nach dem Auto, das Sie möchten, und wir sagen Ihnen genau, was dafür gilt.
Wer bezahlt Bußgelder und Maut?
Ein Bußgeld wird auf die Person erfasst, die das Auto gemietet hat, nicht auf das Fahrzeug, es geht also direkt an Sie. Die Maut wird unterwegs bar an den Schranken bezahlt.
Was tue ich bei einer Panne oder einem Unfall?
Rufen Sie uns unter einer der beiden Nummern auf dieser Website an, zu jeder Stunde. Die Pannenhilfe ist inbegriffen. Bei einem Unfall benötigen wir einen Polizeibericht, bevor ein Schaden bearbeitet werden kann, und wir stellen ein Ersatzfahrzeug, sofern im Fuhrpark eines frei ist.
Was ist Ihr günstigstes Fahrzeug?
Der Citroën C3 für €24 pro day, Versicherung inbegriffen.
Welche Sprachen sprechen Sie?
Englisch, Spanisch, Russisch und Ukrainisch, rund um die Uhr.
Immer noch keine Antwort?
Rufen Sie uns an. Wir antworten rund um die Uhr auf Englisch, Spanisch, Russisch und Ukrainisch.