Питання
Питання та відповіді
Про що запитують перед кожним бронюванням.
Як забронювати?
Оберіть дати на сторінці будь-якого автомобіля, скажіть, хто орендує, і сплатіть — 15%, щоб забронювати автомобіль, або всю суму одразу, якщо волієте. Автомобіль стає вашим з моменту проходження платежу, а підтвердження надходить електронною поштою. Ми не тримаємо автомобіль без оплати, бо автомобіль, залишений для того, хто не заплатив, — це автомобіль, який ми не можемо здати нікому іншому.
Що входить у ціну?
Страхування і цілодобова допомога на дорозі. Страхове покриття різниться від автомобіля до автомобіля, тож запитайте про той, який вам потрібен. Додатковий водій — €20 і дитяче крісло — €10 — кожна позиція оплачується один раз за всю оренду, а не за кожен день. Доставка і повернення узгоджуються з вами під час бронювання.
Як оплатити?
Сплатити можна Cash, card, bank transfer і PayPal. Ви можете сплатити 15% під час бронювання, а решту — під час передачі автомобіля, або сплатити всю суму одразу. Картка не обов'язково має бути на ім'я основного водія. Ціни включають IVA, і рахунок надходить разом із листом-підтвердженням.
Чи можна скасувати або змінити бронювання?
Безкоштовне скасування протягом 24 годин після оплати. Після цього бронювальний платіж у розмірі 15% не повертається — а якщо ви сплатили повністю, ми утримаємо лише ці 15%, а решту повернемо. Неявка не повертається. Дати можна перенести, якщо на нові дати в автопарку є вільна машина; якщо немає, діє правило повернення вище.
Який розмір застави?
€250 для більшості автопарку — поворотна застава. Сума залежить від автомобіля, тож діє та, що вказана на сторінці конкретного авто. Заставу вносять cash або bank transfer. Returned within a couple of days of the vehicle coming back, once it has been checked and no damage is found.
Скільки кілометрів включено?
200 км на день, сумарно на всю оренду, а не обмежено по днях окремо. Понад цей ліміт — €0.20 за кілометр.
Яка у вас політика щодо палива?
Скільки було, стільки й поверніть. Привезіть автомобіль з такою самою кількістю пального, з якою отримали. Якщо пального менше, ми виставимо рахунок за літри, яких бракує.
Який у вас мінімальний вік і які права ви приймаєте?
Мінімальний вік — 21 років, і він може відрізнятися залежно від автомобіля — на сторінці кожного авто вказано власний. Ваші права мають бути на руках щонайменше 2 років. Права ЄС приймаються як є; водіям, які проживають поза ЄС, потрібне міжнародне посвідчення. Під час передачі підходить будь-який офіційний документ, що посвідчує особу. Надбавки за молодого водія немає.
Куди можна їхати автомобілем?
По всій материковій Іспанії. Іспанські острови виключено, а пороми на Балеари не дозволені. На квадроциклі та Z-Force можна легально їздити по всій Іспанії.
Ви привезете автомобіль до мене?
Так. Привозимо до вашого готелю, в аеропорт, на вокзал Joaquín Sorolla, в порт або на будь-яку адресу, яку ви назвете, і так само забираємо. Ви самі обираєте місця отримання й повернення під час бронювання, і це не обов'язково те саме місце. У кожного місця своя вартість, зазначена поруч. Ваш готель чи іншу адресу ми узгоджуємо з вами, а не фіксуємо наперед, бо це залежить від того, де ви перебуваєте — скажіть нам, і ми назвемо ціну до будь-якого підтвердження.
У який час можна забрати й повернути автомобіль?
З 9:00 до 20:00, будь-якого дня. На повідомлення відповідаємо будь-коли, але сам автомобіль передається лише в ці години — щоб був хтось, хто вручить вам ключі.
Чи є мінімальний термін оренди?
У більшості автомобілів його немає: оренда можлива й на один день. У кількох установлено мінімум, і там, де він діє, це вказано на сторінці автомобіля та у формі бронювання — а не мовчки додається до рахунку за дні, яких ви не замовляли.
Що буде, якщо повернути автомобіль пізніше строку?
Діє пільговий період у 1 годин. Після нього стягується ще один повний день.
Що покриває страхування?
Страхування включене в кожен тариф. Що саме воно покриває, різниться від автомобіля до автомобіля, тож запитайте нас про потрібний вам автомобіль, і ми точно скажемо, що для нього діє.
Хто платить штрафи та за платні дороги?
Штраф оформлюється на того, хто орендував автомобіль, а не на сам автомобіль, тому він приходить вам напряму. Проїзд платними дорогами оплачується готівкою на пунктах оплати дорогою.
Що робити в разі поломки чи ДТП?
Зателефонуйте нам за будь-яким із номерів на цьому сайті, у будь-який час. Допомога на дорозі включена. Для ДТП нам потрібен протокол поліції, перш ніж можна оформити страховий випадок, і ми надамо підмінний автомобіль, якщо в автопарку є вільний.
Який у вас найдешевший автомобіль?
Citroën C3 за €24 за day, страхування включене.
Якими мовами ви розмовляєте?
Англійською, іспанською, російською та українською, 24 години на добу.
Так і не знайшли відповідь?
Зателефонуйте нам. Ми відповідаємо цілодобово англійською, іспанською, російською та українською.