Pytania
Pytania i odpowiedzi
To, o co ludzie pytają przed każdą rezerwacją.
Jak dokonać rezerwacji?
Proszę wybrać daty na stronie dowolnego pojazdu, powiedzieć nam, kto wynajmuje, i zapłacić — 15%, by zarezerwować auto, albo całość wynajmu, jeśli Państwo wolą. Samochód jest Państwa od momentu zaksięgowania płatności, a potwierdzenie przychodzi e-mailem. Nie rezerwujemy samochodu bez płatności, bo samochód zatrzymany dla kogoś, kto nie zapłacił, to samochód, którego nie możemy wynająć nikomu innemu.
Co jest wliczone w cenę?
Ubezpieczenie i całodobowa pomoc drogowa. Zakres ubezpieczenia zależy od pojazdu, więc proszę zapytać o ten wybrany. Dodatkowy kierowca to €20 i fotelik dziecięcy to €10, każdy naliczany jednorazowo za cały wynajem, a nie za dzień. Dostawa i odbiór są ustalane z Państwem przy rezerwacji.
Jak zapłacić?
Formy płatności: Cash, card, bank transfer i PayPal. Mogą Państwo zapłacić 15% przy rezerwacji, a resztę przy odbiorze auta, albo zapłacić całość z góry. Karta nie musi być na nazwisko głównego kierowcy. Ceny zawierają IVA, a faktura przychodzi razem z e-mailem potwierdzającym.
Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Rezygnacja jest bezpłatna w ciągu 24 godzin od zapłaty. Po tym czasie wpłata rezerwacyjna w wysokości 15% nie podlega zwrotowi — a jeśli zapłacili Państwo całość, potrącamy tylko te 15% i zwracamy resztę. Brak stawienia się nie podlega zwrotowi. Terminy można zmienić, jeśli flota jest wolna w nowych datach; jeśli nie, obowiązuje powyższa zasada zwrotu.
Ile wynosi kaucja?
€250 dla większości floty, zwrotna. Kwota zależy od pojazdu, więc obowiązuje ta podana na stronie danego pojazdu. Formy płatności: cash lub bank transfer. Returned within a couple of days of the vehicle coming back, once it has been checked and no damage is found.
Ile kilometrów jest wliczonych?
200 km na dobę, liczone łącznie dla całego wynajmu, a nie ograniczane dzień po dniu. Powyżej tego limitu to €0.20 za kilometr.
Jaka jest zasada dotycząca paliwa?
Tyle samo za tyle samo. Proszę zwrócić samochód z takim poziomem paliwa, z jakim został odebrany. Jeśli poziom będzie niższy, obciążamy za brakujące litry.
Ile lat trzeba mieć i jakie prawo jazdy jest akceptowane?
Minimalny wiek to co najmniej 21 lat, i może się różnić w zależności od pojazdu — każda strona pojazdu podaje własny. Prawo jazdy trzeba posiadać od co najmniej 2 lat. Prawo jazdy UE jest akceptowane bez zmian; kierowcy mieszkający poza UE potrzebują międzynarodowego prawa jazdy. Przy odbiorze wystarczy dowolny oficjalny dokument tożsamości. Nie ma dopłaty za młodego kierowcę.
Dokąd wolno zabrać samochód?
Wszędzie na kontynentalnej części Hiszpanii. Hiszpańskie wyspy są wyłączone, a przeprawa promem na Baleary jest niedozwolona. Quadem i Z-Force można legalnie jeździć po całej Hiszpanii.
Czy dowozicie samochód?
Tak. Dowozimy do Państwa hotelu, na lotnisko, na stację Joaquín Sorolla, do portu lub pod dowolny wskazany adres, i tak samo odbieramy. Miejsce odbioru i zwrotu wybierają Państwo przy rezerwacji, i nie muszą to być te same miejsca. Każde miejsce ma swój koszt, podany obok. Hotel lub inny adres ustalamy z Państwem, a nie z góry, bo zależy to od tego, gdzie Państwo są — proszę nam powiedzieć, a podamy cenę, zanim cokolwiek zostanie potwierdzone.
O jakich godzinach można odebrać i zwrócić samochód?
Między 9:00 a 20:00, każdego dnia. Na wiadomości odpowiadamy o każdej porze, ale wydanie pojazdu odbywa się tylko w tych godzinach, tak by ktoś zawsze mógł przekazać Państwu kluczyki.
Czy istnieje minimalny okres wynajmu?
Dla większości pojazdów nie ma minimum: jeden dzień to już wynajem. Dla kilku ustalone jest minimum, i tam, gdzie obowiązuje, strona pojazdu je podaje, a formularz rezerwacji to zaznaczy, zamiast po cichu naliczać dni, których Państwo nie zamawiali.
Co się dzieje, jeśli zwrócę auto później?
Obowiązuje 1-godzinny okres karencji. Po jego przekroczeniu naliczana jest dodatkowa pełna doba.
Co obejmuje ubezpieczenie?
Ubezpieczenie jest wliczone w każdą stawkę. Jego zakres zależy od pojazdu, więc proszę zapytać nas o wybrany samochód, a powiemy dokładnie, co go obejmuje.
Kto płaci mandaty i opłaty za autostrady?
Mandat jest rejestrowany na osobę, która wynajęła samochód, a nie na pojazd, więc trafia bezpośrednio do Państwa. Opłaty za autostrady płaci się gotówką przy bramkach w trakcie jazdy.
Co zrobić w razie awarii lub wypadku?
Proszę zadzwonić pod jeden z numerów podanych na tej stronie, o każdej porze. Pomoc drogowa jest wliczona. W razie wypadku potrzebujemy protokołu policyjnego, zanim zgłoszenie może zostać rozpatrzone, i zapewnimy pojazd zastępczy, jeśli jest wolny w flocie.
Jaki jest najtańszy dostępny pojazd?
Citroën C3 za €24 za day, ubezpieczenie wliczone.
W jakich językach Państwo odpowiadają?
Po angielsku, hiszpańsku, rosyjsku i ukraińsku, 24 godziny na dobę.
Nadal bez odpowiedzi?
Zadzwoń do nas. Odpowiadamy o każdej porze po angielsku, hiszpańsku, rosyjsku i ukraińsku.